Rozwiązania pojawiające się na rynku komputerowym sprawiają, że już kontaktowanie się z naszymi klientami okazuje się o wiele łatwiejsze. Prowadzone z nimi rozmowy telekomunikacyjne odbywają się przez komputer, jak i specjalne programy. Dzięki nim niemalże każda rozmowa jest zapisywana, a następnie oceniana. Odbywa się to w specjalnych działach Call Center, które dbają o wysoką skuteczność […]
